الشروط والأحكام

1. عن هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق بينك وبين امتياز للتسويق الالكتروني ("امتياز" أو "نحن")، حلوان، القاهرة 11433، مصر. تسري البنود 1-12 على جميع خدمات امتياز، وتسري البنود 13-17 أيضًا على منصة امتياز لواتساب للأعمال، والبنود 18-23 أيضًا على امتياز LMS. بإنشاء حساب أو استخدام أي خدمة فإنك توافق على هذه الشروط.

إذا وقّعت شركتك اتفاقية منفصلة مع امتياز، فتسري تلك الاتفاقية فيما تختلف فيه عن هذه الشروط.

2. خدماتنا

• منصة امتياز لواتساب للأعمال تتيح للشركات ربط حساب واتساب للأعمال الخاص بها، وإرسال رموز التحقق والإشعارات الخاصة بالمعاملات والرسائل التسويقية القائمة على الموافقة، وإدارة القوالب والموافقات، ومتابعة حالة التسليم.
• امتياز LMS منصة تعليمية للدورات عبر الإنترنت والحصص المباشرة والاختبارات والواجبات والشهادات، على الويب وفي تطبيقات امتياز لنظامي iOS وAndroid.

3. الحسابات

• قدّم معلومات صحيحة وحافظ على تحديثها.
• حافظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح API، فأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
• حساب امتياز LMS لشخص واحد ولا يجوز مشاركته، ويحتاج من هم دون 18 عامًا إلى موافقة ولي الأمر.
• إذا سجلت الدخول عبر فيسبوك أو جوجل، فتسري شروط تلك الخدمة أيضًا على تسجيل الدخول.

4. الاستخدام المقبول

• لا تخالف القانون أو تنتهك حقوق الغير، ولا ترفع محتوى ضارًا أو مضللًا أو مسيئًا.
• لا تحاول الوصول إلى بيانات أو حسابات مستخدمين آخرين، أو اختبار أنظمتنا أو إثقالها، أو تجاوز ضوابط الأمان أو حدود الإرسال أو غيرها.
• لا تنسخ الخدمات أو محتواها أو تجمعه آليًا أو تعيد بيعه أو توزيعه دون إذن كتابي منا.

5. محتواك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه أو ترسله، وتمنح امتياز ترخيصًا بتخزينه ومعالجته وعرضه وتسليمه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات لك، وتؤكد أنك تملك الحقوق في المحتوى الذي ترفعه.

6. ملكيتنا الفكرية

برامج امتياز وتطبيقاتها وعلامتها التجارية ومحتوى الموقع مملوكة لامتياز أو للجهات المرخِّصة لها، ولا تمنحك هذه الشروط أي حق فيها سوى استخدام الخدمات على النحو الموضح هنا.

7. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع البيانات الشخصية، وهي جزء من هذه الشروط.

8. الرسوم والضرائب

تُعرض الأسعار في صفحة الدورة أو عند الدفع أو في باقتك أو طلبك، وتضاف الضرائب حيثما وجبت. لا تتضمن رسوم امتياز رسوم الأطراف الأخرى، مثل رسوم Meta لرسائل واتساب أو رسوم البنك.

9. توفر الخدمات وتغييرها

نعمل على استمرار توفر الخدمات ونعلن مسبقًا عن أعمال الصيانة المخطط لها. تعتمد بعض الخدمات على أطراف لا نتحكم فيها، مثل Meta ومتاجر التطبيقات ومزودي الدفع والحصص المباشرة. قد نغيّر الميزات أو نحسّنها، وإذا قلّل التغيير من خدمة مدفوعة بشكل جوهري فسنخطرك مسبقًا.

10. المسؤولية

نقدم الخدمات بعناية ومهارة معقولتين. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل امتياز المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو فقدان البيانات، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما دفعته لامتياز مقابل الخدمة المعنية خلال 12 شهرًا السابقة للمطالبة. ولا تحدّ هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها.

11. الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام أي خدمة وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق الحساب المخالف لهذه الشروط أو الذي يعرّض المستخدمين الآخرين أو الخدمات أو علاقاتنا مع مزودين مثل Meta للخطر، مع الإخطار متى كان ذلك معقولًا. وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار سارية بعد الإنهاء.

12. القانون الحاكم والتعديلات والتواصل

• تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع.
• قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر الإصدار الجديد على هذه الصفحة بتاريخه ونخطرك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير قبولًا له.
• تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف يُعتد بالنص العربي.
• للتواصل: info@imtyaaz.com · +20 106 002 7276.

13. منصة واتساب: حساب واتساب للأعمال وMeta

• حساب واتساب للأعمال ملك لشركتك، وعليك الالتزام بشروط خدمة واتساب للأعمال وسياسة رسائل واتساب للأعمال وسياسة التجارة على واتساب وشروط Meta.
• تحاسب Meta رسوم رسائل واتساب مباشرة على وسيلة الدفع المسجلة في حساب واتساب للأعمال الخاص بك. رسوم امتياز تغطي البرنامج واستخدام المنصة فقط ولا تتضمن رسوم Meta.
• قد توافق Meta على القوالب أو ترفضها أو تعيد تصنيفها أو توقفها، أو تقيّد الحسابات، أو تغيّر الأسعار، ولا تتحكم امتياز في هذه القرارات.
• يمكنك فصل امتياز في أي وقت من لوحة التحكم أو من إعدادات أعمال Meta.

14. منصة واتساب: التزاماتك

• راسل فقط الأشخاص الذين قدموا لك أرقامهم ووافقوا على تلقي رسائل من شركتك، على أن تذكر الموافقة اسم شركتك وأن تحتفظ بما يثبتها.
• استخدم قوالب المصادقة لرموز التحقق فقط، وقوالب الخدمات للتحديثات الخاصة بالمعاملات فقط، والرسائل التسويقية فقط لمن وافق على التسويق.
• احترم طلبات إلغاء الاشتراك فورًا؛ تنفذ امتياز ذلك تلقائيًا لردود STOP وتفضيلات التسويق في واتساب، وعليك أيضًا احترام الطلبات التي تصلك بطرق أخرى.

15. منصة واتساب: ما يُحظر عليك

• استخدام قوائم أرقام مشتراة أو مستأجرة أو مجمّعة آليًا أو مشاركة.
• إرسال رسائل مزعجة أو مضللة أو غير قانونية أو محظورة بموجب سياسات واتساب، أو انتحال صفة الغير.
• محاولة تجاوز حدود الإرسال أو فحوص الموافقة أو مراجعة القوالب أو أي ضوابط أخرى في المنصة، أو توليد طلبات رموز تحقق وهمية.
• مشاركة مفاتيح API خارج أنظمتك.

16. منصة واتساب: حماية البيانات وبياناتك

تعالج امتياز البيانات الشخصية لعملائك نيابة عنك ووفق سياسة الخصوصية، وأنت مسؤول عن وجود أساس قانوني للرسائل التي ترسلها وعن إعلام عملائك. بعد انتهاء حسابك يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يومًا، ثم تُحذف إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

17. منصة واتساب: صفة الشراكة

لا تدّعي امتياز أنها شريك لـ Meta أو مزود تقنية (Tech Provider) أو مزود حلول أعمال إلا بعد أن تؤكد Meta هذه الصفة.

18. امتياز LMS: الدورات والوصول إليها

• عند تسجيلك في دورة أو شرائها تحصل على حق شخصي غير قابل للتحويل في الوصول إليها عبر حسابك للمدة الموضحة في صفحة الدورة.
• لا تشارك حسابك، ولا تسجّل محتوى الدورات أو تنزّله أو تعيد توزيعه أو تستخدمه تجاريًا ما لم تسمح الدورة بذلك. ويجوز لنا تحديد عدد الأجهزة المسجلة في الحساب الواحد.
• قد يحدّث المدرّبون محتوى الدورات، وإذا سُحبت دورة دفعت ثمنها قبل أن تتمكن بشكل معقول من إكمالها فتواصل معنا.

19. امتياز LMS: المدفوعات والاسترداد

• تُعرض الأسعار وخطط التقسيط والخصومات قبل الدفع، ويعالج الدفعَ مزودُ الدفع الذي تختاره عند الدفع.
• يخضع الاسترداد لشروط الاسترداد الموضحة في صفحة الدورة أو عند الدفع ولقانون حماية المستهلك المعمول به. لطلب الاسترداد تواصل معنا من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
• المكافآت والنقاط والاسترداد النقدي وأرصدة التسويق بالعمولة ليست لها قيمة نقدية ما لم يُذكر غير ذلك، ويجوز لنا تغيير هذه البرامج أو إنهاؤها مع الإخطار.

20. امتياز LMS: المدرّبون والمؤسسات

• يتحمل المدرّبون والمؤسسات مسؤولية دقة الدورات والحصص المباشرة والمواد التي ينشرونها ومشروعيتها وحقوقها.
• تمنح امتياز ترخيصًا باستضافة المحتوى المنشور وبثه والترويج له وبيعه على امتياز LMS طوال مدة نشره، وبإبقائه متاحًا للمتعلمين الذين اشتروه بالفعل.
• تخضع العمولات والمستحقات للشروط الموضحة في حساب المدرّب أو المؤسسة.

21. امتياز LMS: الحصص المباشرة والمجتمع

التزم بالاحترام في الحصص المباشرة والمنتديات والتعليقات والتقييمات. ويجوز لنا حذف المحتوى أو تقييد الحسابات التي تسيء للآخرين أو ترسل رسائل مزعجة أو تخالف هذه الشروط.

22. امتياز LMS: الشهادات

تؤكد الشهادات إتمامك لدورة على امتياز LMS، وليست مؤهلًا أكاديميًا معتمدًا ما لم تذكر صفحة الدورة غير ذلك.

23. امتياز LMS: متاجر التطبيقات

إذا استخدمت تطبيق امتياز من متجر Apple App Store أو Google Play فتسري شروط المتجر أيضًا، ولا تتحمل Apple أو Google مسؤولية التطبيق أو محتواه.