سياسة الخصوصية

من نحن

امتياز للتسويق الالكتروني ("امتياز" أو "نحن") شركة مسجلة في مصر، حلوان، القاهرة 11433، مصر. للتواصل: info@imtyaaz.com · +20 106 002 7276.

تغطي هذه السياسة ثلاث خدمات:

• موقع imtyaaz.com.
• منصة امتياز لواتساب للأعمال (wa.imtyaaz.com): برنامج يتيح للشركات ربط حساب واتساب للأعمال الخاص بها عبر خدمة التسجيل المضمّن الرسمية من Meta، وإرسال رموز التحقق والإشعارات الخاصة بالمعاملات والرسائل التسويقية القائمة على الموافقة.
• امتياز LMS: منصتنا التعليمية للدورات عبر الإنترنت والحصص المباشرة والاختبارات والشهادات، على الويب وفي تطبيقات امتياز لنظامي iOS وAndroid.

دورنا

• بالنسبة للأشخاص الذين يتلقون رسائل واتساب من شركة تستخدم امتياز، تحدد تلك الشركة سبب وطريقة استخدام بياناتهم، وتعالج امتياز البيانات نيابة عنها ووفق تعليماتها.
• بالنسبة لمستخدمي امتياز LMS ومستخدمي لوحة تحكم امتياز ومن يتواصلون معنا عبر هذا الموقع، تحدد امتياز طريقة استخدام البيانات.

امتياز LMS: البيانات التي نجمعها

• الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول مع رمز الدولة، وكلمة المرور (تُحفظ كتجزئة فقط)، ونوع الحساب (طالب أو مدرّب أو مؤسسة)، وأي بيانات تختار إضافتها إلى ملفك الشخصي.
• تسجيل الدخول عبر فيسبوك أو جوجل: إذا اخترته نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لدى تلك الخدمة، ونستخدمها فقط لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك، ولا ننشر أي شيء باسمك.
• نشاط التعلم: الدورات المسجل فيها، وتقدمك، وإجاباتك ونتائجك في الاختبارات، والواجبات، والشهادات، والملاحظات، ومشاركات المنتدى، والتعليقات والتقييمات.
• المشتريات: الطلبات والأسعار وأكواد الخصم وحالة الدفع. يتولى مزود الدفع الذي تختاره عند الدفع معالجة مدفوعات البطاقات، ولا نتلقى أرقام البطاقات كاملة ولا نحفظها.
• الحصص المباشرة: الاسم الذي تظهر به، والصوت والفيديو والمحادثة التي تشاركها خلال الحصة، وتمر عبر مزود الحصص المباشرة.
• بيانات الجهاز والأمان: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعنوان IP، وسجل تسجيل الدخول، والأجهزة المسجلة في حسابك، ورمز الإشعارات.
• أحداث التطبيق عبر Meta SDK (تطبيقات الجوال): تستخدم التطبيقات حزمة Meta لقياس عمليات التثبيت وفتح التطبيق والمشتريات داخله، وتتلقى Meta هذه الأحداث مع معلومات التطبيق والجهاز، بما فيها المعرّف الإعلاني للجهاز إذا سمحت إعدادات جهازك بذلك.

امتياز LMS: لماذا نستخدمها

• لإنشاء حسابك، وإتاحة الدورات التي سجلت فيها أو اشتريتها، وتشغيل الحصص المباشرة، وتصحيح الاختبارات، وإصدار الشهادات.
• لمعالجة المدفوعات والاسترداد والأقساط والمكافآت ومستحقات المدرّبين.
• لإرسال رسائل الخدمة إليك، مثل تحديثات الدورات وتذكيرات الحصص ورموز التحقق، عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
• لحماية الحسابات وتطبيق حدود الأجهزة ومنع الاحتيال.
• لقياس تثبيت التطبيقات واستخدامها ومدى فاعلية إعلاناتنا (أحداث التطبيق من Meta).

منصة واتساب للأعمال: البيانات التي نعالجها

• مستلمو الرسائل: رقم الهاتف، واسم الملف الشخصي على واتساب، والرسائل المرسلة والمستلمة عبر حساب الشركة، وحالة التسليم. المصدر: الشركة وواتساب (Meta). الغرض: تسليم رسائل الشركة وعرض سجل التسليم واحترام طلبات إلغاء الاشتراك.
• سجلات الموافقة: هل وافق الشخص أو ألغى موافقته، ولأي نوع من الرسائل، ومتى، وأين (مثل نموذج على موقع)، ونص الموافقة المعروض، وعنوان IP إذا قدمته الشركة. الغرض: إثبات الموافقة ومنع التسويق لمن ألغى اشتراكه.
• رموز التحقق (OTP): رقم الهاتف والغرض والتوقيت والنتيجة. لا تُحفظ الرموز نفسها إلا في صورة تجزئة أحادية الاتجاه.
• بيانات ربط الشركة: معرّفات حساب واتساب للأعمال وأرقام الهواتف، ورمز الوصول الذي تصدره Meta عند ربط الشركة لحسابها، ويُحفظ مشفّرًا.
• مستخدمو لوحة التحكم: الاسم والبريد الإلكتروني للعمل والدور وأوقات تسجيل الدخول وعنوان IP.
• الاستخدام والفوترة: أعداد الرسائل حسب الفئة والدولة، لإصدار فواتير رسوم امتياز.

هذا الموقع

• الاستفسارات: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني والهاتف والرسالة التي ترسلها عبر نموذج التواصل، ونستخدمها للرد عليك.
• التحليلات: عند تفعيلها، تسجل Google Analytics وMicrosoft Clarity الصفحات التي تزورها ومعلومات الجهاز والمتصفح وطريقة استخدام الصفحة باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

ما لا نفعله

• لا نبيع البيانات الشخصية.
• لا نستخدم بيانات مستلمي رسائل واتساب لتسويقنا الخاص أو لبناء ملفات إعلانية.
• على منصة واتساب للأعمال، يُستخدم تسجيل الدخول لفيسبوك للأعمال فقط لتمكين الشركة من ربط حساب واتساب للأعمال، ولا نحفظ منه بيانات الملف الشخصي على فيسبوك.

مع من نشارك البيانات

• شركة Meta Platforms: لتسليم رسائل واتساب، ولتسجيل الدخول عبر فيسبوك وأحداث التطبيق في امتياز LMS، وتسري شروطها وسياسة خصوصيتها على معالجتها.
• جوجل: تسجيل الدخول عبر جوجل، وFirebase Cloud Messaging للإشعارات، وGoogle Analytics.
• مزودو الدفع، ومزودو الحصص المباشرة (مثل Agora أو BigBlueButton أو Jitsi)، ومزودو تخزين الملفات وبث الفيديو الذين يشغّلون امتياز LMS.
• مزودو البنية التحتية والبريد بموجب عقود: Contabo (الخوادم)، وBrevo (بريد المنصة)، وResend (بريد نموذج التواصل)، وMicrosoft (تحليلات Clarity).
• المدرّبون والمؤسسات: في امتياز LMS يطّلع المدرّب أو المؤسسة المسؤولة عن الدورة على أسماء المتعلمين فيها وتقدمهم ونتائج اختباراتهم وواجباتهم.
• الجهات الرسمية عندما يلزم القانون بذلك.

نقل البيانات خارج مصر

قد تُعالج البيانات خارج مصر، مثلًا لدى Meta وجوجل وعلى خوادم مزود الاستضافة، ونستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية لهذا النقل.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• حسابات امتياز LMS: طوال بقاء الحساب مفتوحًا. بعد حذف حسابك نحذف بياناتك خلال 30 يومًا، باستثناء سجلات الشراء والفواتير التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• سجلات رسائل واتساب: 180 يومًا افتراضيًا، ويمكن للشركة اختيار مدة أقصر.
• سجلات رموز التحقق: 30 يومًا افتراضيًا.
• السجلات التقنية لإشعارات الويب: 30 يومًا.
• إثبات الموافقة: يُحفظ في صورة مستعارة طالما لزم لإثبات منح الموافقة أو سحبها.
• بيانات العملاء من الشركات: طوال مدة التعاقد، وبعدها فقط بالقدر الذي يفرضه القانون (مثل الفواتير).

الأمان

لا تُحفظ كلمات المرور ومفاتيح API ورموز التحقق إلا كتجزئات، وتُشفّر رموز الوصول والأسرار أثناء التخزين (AES-256-GCM). الصلاحيات حسب الدور، والإجراءات مسجلة، وبيانات كل شركة على منصة واتساب معزولة، وكل الاتصالات مشفرة عبر TLS.

الأطفال

امتياز LMS غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، وينبغي لمن هم دون 18 عامًا استخدامه بموافقة ولي الأمر. إذا علمت أن طفلًا دون 13 عامًا قدّم لنا بيانات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها.

حقوقك وخياراتك

• يمكن لمستخدمي امتياز LMS الاطلاع على ملفهم الشخصي وتصحيحه في التطبيق أو على الموقع، وحذف حسابهم من إعدادات الحساب، وطلب نسخة من بياناتهم أو حذفها في أي وقت.
• يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك، وإعادة تعيين المعرّف الإعلاني أو تقييده من إعدادات الخصوصية في جهازك.
• لإيقاف الرسائل التسويقية من شركة على واتساب، أرسل STOP أو توقف، أو استخدم إعدادات واتساب لتلك الشركة.
• إذا تلقيت رسائل واتساب من شركة تستخدم امتياز، فتواصل معها للاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها؛ إذ يمكنها تصديرها أو مسحها عبر امتياز. وإذا تعذر الوصول إليها، راسلنا وسنحيل طلبك.
• يمكن لأي شخص مراسلتنا للاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها: info@imtyaaz.com.
• يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

حذف البيانات المرتبطة بفيسبوك وMeta

إذا سجلت الدخول إلى امتياز LMS عبر فيسبوك، أو ربطت شركة باستخدام تسجيل الدخول لفيسبوك للأعمال، فاطلع على صفحة حذف البيانات لمعرفة كيفية إزالة هذا الربط وحذف البيانات المحفوظة لدينا.

التغييرات

سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة برقم إصدار وتاريخ جديدين، ونخطر المستخدمين والعملاء مسبقًا بالتغييرات الجوهرية.